Qual è la procedura per i resi dei prodotti Crocs™ acquistati sul negozio online?

Dopo che avremo ricevuto gli articoli restituiti le rimborseremo completamente il prezzo d’acquisto ed i costi di spedizione iniziali. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del suo reso.

Come posso restituire un prodotto per ottenere il rimborso?

Per facilitare il reso degli articoli presso la Crocs, ti invitiamo ad utilizzare la procedura RMA (Return Material Authorization) indicata di seguito:

• Se sei un cliente registrato, accedi attraverso il tuo account. Potrai richiedere un numero di RMA entro 30 giorni dalla data di consegna.
   
• Se non sei un cliente registrato, accedi alla pagina del servizio clienti e inserisci il numero d'ordine e il cognome a cui è stata intestata la fattura, come evidenziato nella conferma d'ordine. Compariranno quindi i dettagli del tuo ordine, dai quali potrai selezionare i prodotti da restituire.

Riceverai il giorno stesso via email un link da cui scaricare l'Etichetta per il reso. Ti preghiamo di stampare la stessa ed utilizzarla per la spedizione degli articoli da rendere, attaccandola sul pacco e spedendendo tramite le Poste Italiane. L’indirizzo sull’etichetta per il reso non corrisponde al nostro magazzino nei Paesi Bassi, pertanto se non ti è possibile utilizzarla ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0031 – 23- 7411705 o tramite e-mail.

Riceverai un rimborso integrale del prezzo di acquisto della spedizione originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione da parte nostra degli articoli originali. Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito o sul conto bancario utilizzati originariamente. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni di vendita generali.