Qual è la procedura per i resi dei prodotti Crocs™ acquistati sul negozio online?

Se sceglie il modello o la misura sbagliata, può restituire l’articolo entro 30 giorni. Appena riceveremo il suo reso le rimborseremo interamente il prezzo dell’acquisto.

Rimborseremo i costi di spedizione iniziali ma viene richiesto al cliente di sostenere le spese di spedizione del reso alla Crocs, a meno che il prodotto sia difettoso.

Come rendere un prodotto per il rimborso?

Per facilitare il reso dei prodotti alla Crocs la invitiamo a seguire le istruzioni per avere il numero RMA (Autorizzazione di Reso del Materiale) riportate di seguito:

• Se è un cliente registrato, la preghiamo di accedere al suo account. Il numero RMA (Return Material Authorization) può essere richiesto, accanto alle specifiche dell’ordine, entro 30 giorni dalla consegna;
• Se non è un cliente registrato, la preghiamo di cliccare sul link Richiesta reso in fondo alla pagina iniziale del sito dal quale ha ordinato e di inserire il numero dell’ordine ed il cognome riportato sullla fattura, come da conferma dell’ordine. Compariranno quindi i dettagli del suo ordine, dai quali potrà selezionare i prodotti da restituire.