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informativa sulla privacy e sicurezza

  • Data di entrata in vigore di questa versione: 31 ottobre 2012


    Grazie per aver visitato www.crocs.it che comprende anche il negozio online Crocs; (insieme denominati, il "Sito web"). Il Sito web è gestito dalla Crocs Europe B.V., una società a responsabilità limitata soggetta al diritto olandese, che ha il suo quartier generale in Planeetbaan 4, 2132 HZ Hoofddorp, Paesi Bassi, ed è iscritta alla Camera di Commercio della regione Amsterdam, Paesi Bassi, con il numero 27276812 ed ha partita IVA NL 814 339 323 B01. La Crocs Europe B.V. è un’affiliata della Crocs Inc., che ha sede in 7477 East Dry Creek Parkway, Niwot, Colorado 80503, U.S.A. (di proseguo denominate insieme: "Crocs"). I termini "Crocs", "noi", “ci” e "nostro", quando usati in queste Norme sulla privacy, si riferiscono alla Crocs ed alle aziende ad essa affiliate. I termini "il cliente" e "del cliente", quando usati in questa Informativa sulla privacy, si riferiscono ad ogni utilizzatore di questo sito Web.


    Comprendiamo le preoccupazioni dei nostri clienti in fatto di privacy e vogliamo che essi siano certi che la Crocs attribuisce la massima importanza alla tutela della loro privacy. Perciò mettiamo a disposizione del cliente questa Informativa sulla Privacy, in cui spieghiamo le pratiche che seguiamo nel trattamento delle informazioni che ci vengono fornite online e le scelte che il cliente può fare in merito alle modalità con cui le informazioni sono raccolte ed usate. Per eventuali domande relative alle Norme sulla privacy, invitiamo i nostri clienti a rivolgersi direttamente a privacy@crocs.com. L’accesso e l’utilizzo di questo sito Web sono soggetti alle norme incluse seguenti norme a tutela della privacy (“Norma sulla privacy") e a tutte le leggi applicabili. Se non si desidera accettare i termini di questa Norma sulla privacy, si prega di smettere di utilizzare il nostro sito web.


    È possibile navigare liberamente nel Sito web senza rivelare alcun dato personale ("PII"). Tuttavia, la trasmissione delle informazioni, in forma manuale o elettronica e/o tramite il nostro Sito web, implica l’accettazione da parte del cliente del fatto che tutte queste informazioni vengano elaborate da Crocs secondo le modalità e per le finalità descritte.

    Che tipo di informazioni raccoglie/condivide Crocs?


    Nel tentativo di offrire un'esperienza di navigazione ottimale del nostro Sito web e di personalizzare i nostri prodotti e servizi, possiamo raccogliere due tipi di informazioni dai visitatori del Sito web - informazioni anonime automatiche ("AAI") e PII. Trattiamo AAI e PII in modo differente, come descritto di seguito.


    Le AAI, in quanto tali, non permettono di identificare personalmente il visitatore. Le informazioni di carattere personale possono consentire l’identificazione o il contatto diretto con il cliente. In alcuni punti del Sito web possiamo chiedere al cliente determinati dati personali, ad esempio il suo nome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione e di spedizione ed altri dati personali. Al cliente spetta decidere se fornire questi dati identificativi per ottenere l’accesso o la possibilità di utilizzare determinate caratteristiche o servizi del Sito web, tra cui eseguire degli acquisti, registrarsi sul Sito web, partecipare a una gara o a una lotteria promozionale, prendere parte ad un sondaggio o inoltrare il suo feedback. Laddove possibile, indichiamo quali campi d’informazione sono obbligatori e quali facoltativi. Il cliente potrà sempre scegliere di non comunicare le informazioni, ma in tale caso forse non sarà in grado di avvalersi di un determinato servizio o di una determinata caratteristica del Sito web.


    Informazioni inviateci tramite browser web: Raccogliamo le informazioni che ci vengono inviate automaticamente dai browser web (es. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari). Queste includono tipicamente l'indirizzo IP, l'indirizzo della pagina web visitata al momento dell'accesso al nostro Sito web, il nome del sistema operativo, la versione del browser e la data e l'ora della visita. Le informazioni che riceviamo dipendono dalle impostazioni del browser web. Ci serviamo di questi dati per migliorare i contenuti e la funzionalità del Sito web, per comprendere e servire meglio i nostri visitatori. Mentre le informazioni che riceviamo dal browser web non ci permettono di identificare personalmente i visitatori, è possibile combinarle con altre informazioni che possono identificarli. Si prega di controllare il browser per apprendere quali informazioni invia e come cambiare le impostazioni in modo da disabilitare l'invio di tali informazioni.



    Informazioni provenienti da dispositivi mobili o tablet: Scaricando una delle nostre applicazioni per dispositivi mobili o tablet, o accedendo al nostro Sito web da un dispositivo mobile o tablet, potremo raccogliere automaticamente alcune informazioni su o da il dispositivo utilizzato. Il tipo di informazioni che possono essere raccolte includono il tipo di dispositivo utilizzato, il suo ID univoco, indirizzo IP e sistema operativo, il tipo di browser Internet per dispositivi mobili o tablet utilizzato, oltre alle informazioni sul modo in cui viene utilizzata la nostra applicazione per dispositivi mobili o tablet.



    Informazioni raccolte utilizzando "Cookie" ed altre tecnologie web: Crocs utilizza i cookie per diversi scopi, come indicato nella scheda seguente. Cookie e/o tecnologie similari vengono utilizzati per raccogliere informazioni sulle visite al nostro Sito web sotto forma di un piccolo file di testo archiviato sul computer del visitatore. I cookie non sono pericolosi e non possono facilitare l'attacco da parte di virus. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile configurare il proprio browser in modo da evitare che essi siano utilizzati. L’accettazione dei cookie non è una condizione imprescindibile per navigare nel nostro Sito web, tuttavia, affinché alcune caratteristiche e alcuni servizi funzionino correttamente, può esserne necessario l’impiego. Un esempio di queste funzioni è il nostro carrello e le caratteristiche per la verifica finale.


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    s_nr Performance 31 days
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    s_vi Performance 5 years
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    crcampaignname Performance Session
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    invodoVisitor Performance 90 days
    invodoLogCookie Performance 7 days
    Conversion Targeting / advertising 30 days


    I cookie ricadono in queste categorie generali:


    Cookie di sessione: I cookie di sessione vengono archiviati sul computer per la durata della sessione di navigazione e vengono rimossi al termine. I cookie di sessione permettono il trasferimento di informazioni attraverso il nostro Sito web, per evitare la necessità di ripetere l'accesso o l'inserimento di informazioni nel corso della sessione di navigazione.


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    Cookie persistenti: I cookie persistenti restano archiviati nella memoria del computer e non vengono cancellati alla chiusura del browser. Questi cookie ci permettono di conservare le preferenze per il nostro Sito web, raccogliere informazioni sulle visite ed altre informazioni analitiche che ci permettono di comprendere meglio l'utilizzo fatto del nostro Sito web.


    Cookie di terze parti: Oltre ai cookie da noi offerti attraverso il nostro Sito web, certe terze parti possono a loro volta fornirne per diversi motivi. Le terze parti possono fornire dei cookie necessari al tracciamento dei comportamenti online attraverso siti web non affiliati e alla fornitura di pubblicità mirata sul nostro Sito web o su altri siti.


    Queste Norme per la tutela della privacy sono valide soltanto per il Sito web e non si applicano alle pratiche di terzi che possono raccogliere i dati personali del cliente. Il cliente può visitare altri siti web, tramite collegamento che si trovano sul nostro Sito web, in cui i suoi dati personali possono essere raccolti, usati e condivisi in conformità con le norme sulla tutela della privacy qui vigenti. Le pratiche di raccolta delle informazioni dei siti web il cui collegamento è riportato sul nostro Sito web o dei siti che rimandano al nostro non sono coperte dalle presenti Norme sulla privacy. Raccomandiamo ai nostri clienti la massima cautela prima di rivelare a terzi i loro dati personali. Quando il cliente si registra su un altro sito Web per un prodotto Crocs™ o utilizza un sito web che eroga un servizio alla Crocs, tale sito può trasmettere alla Crocs dati personali del cliente e delle operazioni che egli ha eseguito.


    Oltre ai cookie, possiamo utilizzare anche “web beacon” ed altre tecnologie web per gestire il nostro Sito web e le e-mail. Un web beacon è una piccola parte di codice informatico. I web beacon possono essere utilizzati per conteggiare il numero di visitatori di una pagina web o verificare se una email è stata aperta. Possiamo collegare le informazioni che raccogliamo con i web beacon e le altre tecnologie web alle informazioni che possono identificare i visitatori.


    Preghiamo il cliente che desiderasse inoltrare un ordine senza utilizzare i cookie di inviare un'email alla nostra Assistenza clienti, all'indirizzo websales_IT@crocs.com:


    Per maggiori informazioni sui cookie, (incluse le modalità di aggiornamento e cancellazione delle preferenze per i cookie), fare riferimento al sito web www.allaboutcookies.org.


    Come Crocs utilizza le informazioni dei visitatori


    In generale, utilizziamo le informazioni raccolte attraverso il nostro Sito web:

    • per offrire le informazioni, i prodotti ed i servizi richiesti;

    • per offrire un'assistenza clienti efficiente;

    • per offrire un'esperienza personalizzata durante la navigazione del nostro Sito web;

    • per contattare il cliente offrendo informazioni e notizie inerenti al suo utilizzo del nostro Sito web;

    • per contattare il cliente offrendo offerte speciali e altre informazioni che riteniamo compatibili con i suoi interessi (nel rispetto di qualsiasi preferenza espressa a riguardo della privacy);

    • per invitare il cliente a partecipare a sondaggi e fornire dei feedback (nel rispetto di qualsiasi preferenza espressa a riguardo della privacy);

    • per migliorare i contenuti, la funzionalità e l'utilizzabilità del nostro Sito web;

    • per comprendere meglio le necessità e gli interessi del cliente;

    • per migliorare i nostri prodotti e servizi;

    • per migliorare le nostre attività promozionali e di marketing (vedere le informazioni aggiuntive seguenti)*;

    • per fini di sicurezza, credito o prevenzione delle frodi; e

    • per qualsiasi altro fine definito in un'informativa sulla privacy pertinente, un accordo click-through o un'altro accordo tra il cliente e Crocs.


    *Potremo chiedere al cliente che partecipa ad un concorso o aderisce ad un’iniziativa promozionale determinati dati di carattere personale, quali il nome, l’indirizzo e/o l’indirizzo e-mail, allo scopo di gestire la gara, inviare e-mail promozionali, comunicare un’eventuale vincita e divulgare l’elenco dei vincitori, in osservanza della legge vigente. L’accettazione da parte del cliente dell’uso dei suoi dati per tali finalità promozionali e la loro divulgazione è una condizione essenziale per la sua partecipazione. In caso di lotterie o offerte promozionali “co-branded” (con marchio congiunto) o sponsorizzate da terzi, possiamo condividere con predetti terzi i dati che il cliente ci ha fornito se autorizzati da quest’ultimo. La partecipazione a questi eventi e la trasmissione dei dati personali richiesti negli esempi riportati costituiscono esclusivamente una scelta del cliente; infatti egli non ha bisogno di comunicare tali informazioni o di partecipare a questi eventi per navigare nel Sito web.


    Se il cliente ci comunica il suo indirizzo di posta elettronica nel corso di una procedura d’acquisto sul nostro Sito web, oppure se il cliente sceglie di ricevere dei messaggi dalla Crocs, potrà ricevere periodicamente le nostre newsletter, le nostre e-mail che propongono vendite e promozioni esclusive e le nostre e-mail che chiedono il suo feedback sui nostri prodotti e servizi. Inoltre, quando il cliente fa un acquisto sul nostro Sito web, gli invieremo delle e-mail a conferma dell’ordine e della spedizione. È possibile rimuovere in qualsiasi momento la propria e-mail dal nostro database. Per apprendere come farlo, leggere la sezione seguente “Accesso ai dati del cliente e loro aggiornamento”. È inoltre possibile fare clic sul collegamento "cancella iscrizione", presente in ogni e-mail inviata da Crocs, o inviare una e-mail con oggetto "Opt-out" all'indirizzo websales_IT@crocs.com.

    Crocs condivide le informazioni che riceve?


    Crocs può condividere AAI e PII: (i) con terzi, soggetti all’obbligo di riservatezza della Crocs o delle sue affiliate o controllate, (ii) qualora la Crocs abbia tale obbligo per legge, (iii) in caso di un trapasso di proprietà della Crocs, di una fusione o di operazioni simili, oppure (iv) come spiegato altrimenti in queste Norme sulla privacy. Nella sezione seguente sono descritte alcune delle modalità in base alle quali AAI e PII possono essere rivelati a terzi.

    La Crocs ha facoltà di impegnare terzi per l’esecuzione di servizi o di compiti per suo conto, volti a migliorare il Sito web, la commercializzazione, il marketing e le offerte promozionali, la comunicazione ed altri servizi. Tali terzi possono essere aziende appaltatrici autorizzate, consulenti ed altre imprese che lavorano per la Crocs (insieme denominati "agenti"). Essi possono avere accesso esclusivamente ai quei dati personali necessari per l’espletamento dei loro compiti, e non hanno facoltà di condividere alcun dato personale con altri o di usarlo per nessun altro scopo, diverso dalla fornitura o dal miglioramento dei servizi e delle offerte della Crocs.

    La Crocs può essere obbligata a cooperare a varie inchieste condotte per legge. Essa si riserva pertanto il diritto di condividere o trasferire dati personali in osservanza di disposizioni di legge, di rivelare qualsiasi attività o dato personale sul cliente a funzionari incaricati dell’esecuzione della legge o ad altri funzionari statali nel caso in cui la Crocs, a sua esclusiva discrezione, lo ritenga necessario o appropriato, in rapporto ad un’indagine per frode, per l’amministrazione della giustizia, per la contraffazione di diritti di proprietà intellettuale o per altre attività illegali o che possano comportare la responsabilità legale della Crocs e del cliente.


    Accesso ai dati del cliente e loro aggiornamento


    È possibile in qualsiasi momento rivedere e modificare le informazioni fornite accedendo al Sito web per aggiornarle/cancellarle. È inoltre possibile contattarci all'indirizzo websales_IT@crocs.com per richiedere un aggiornamento/cancellazione delle informazioni. Tenere presente che le informazioni relative ai precedenti acquisti non possono essere cancellate. Inoltre, come misura di sicurezza, possiamo eseguire un "backup" dei dati memorizzati nei nostri sistemi e tali informazioni precedenti non potranno essere completamente rimosse dai nostri database. Quindi il cliente non deve aspettarsi che tutti i suoi dati personali vengano completamente cancellati dai nostri database a seguito di una sua richiesta in tale senso.


    Salvaguardia delle informazioni da parte di Crocs


    Prevediamo ragionevoli misure amministrative, fisiche e tecnologiche per proteggere la confidenzialità e la sicurezza delle informazioni fornite su o tramite il nostro Sito web, nel rispetto delle normative e dei regolamenti applicabili. Sfortunatamente, nessun sito web, server, o database è completamente sicuro o “a prova di hacker.” Non possiamo quindi garantire che le PII del cliente non saranno divulgate, abusate, o perse incidentalmente o a causa di azioni di terzi. Inoltre, non possiamo controllare la diffusione delle PII presenti all'interno di contenuti generati dall'utente che vengono pubblicati su o attraverso il nostro Sito web e non è possibile aspettarsi una tutela della privacy per queste informazioni.


    Comunicazione speciale sulla tutela della privacy dei bambini


    Un bambino deve avere almeno 13 anni per utilizzare questo Sito web, ed almeno 18 per poter fare acquisti su di esso. Non raccogliamo, usiamo o riveliamo intenzionalmente PII su visitatori del sito che abbiano meno di 13 anni. I bambini al di sotto dei 13 anni possono usare questo servizio soltanto con l’autorizzazione di un genitore o tutore.


    Modifiche alle Norme sulla privacy


    La Crocs si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti di queste Norme sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata in questo documento ed entrerà in vigore immediatamente dopo la sua pubblicazione, salvo che non sia stato comunicato altrimenti.


    Trasferimento dei dati all’estero


    Navigando in questo Sito web da un paese diverso da quelli in cui sono situati i nostri server, le varie comunicazioni risulteranno inevitabilmente in un trasferimento di dati attraverso i confini internazionali. Visitando questo Sito web e comunicando in modo elettronico con noi, il cliente accetta che i suoi dati siano trattati e trasferiti come esposto in queste Norme sulla privacy.


    Legge applicabile


    Queste Norme sulla privacy formano parte dei Termini per l’Utilizzo del nostro Sito web e in quanto tali saranno esclusivamente disciplinate dalle norme del diritto olandese ed in base ad esse interpretate. L’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Pertanto il cliente conviene che la giurisdizione spetta al Tribunale di Amsterdam, Paesi Bassi e a qualsiasi sua sede, rinunciando a qualsiasi obiezione al riguardo.


    Invitiamo il cliente a rivolgersi alla Crocs per eventuali domande o osservazioni


    Per qualsiasi altra domanda sulle Norme a tutela della privacy della Crocs o per osservazioni che ci aiutino a rendere ancora più piacevole lo shopping in rete, preghiamo i nostri clienti di inviarci una e-mail a privacy@crocs.com.


    Ulteriori informazioni? Invitiamo i nostri clienti a rivolgersi al nostro reparto vendite online inviando un messaggio a websales@crocs.com


    Siamo anche reperibili a questo indirizzo:
    Crocs Europe B.V.
    PO BOX 3013
    2130 KA Hoofddorp
    Paesi Bassi

    Siamo lieti di ricevere i messaggi dei nostri clienti e li ringraziamo per i loro ordini.

     

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