informativa sulla privacy e sicurezza

Ti ringraziamo per aver visitato crocs.eu, che comprende anche il punto vendita Crocs online; (insieme denominato il "sito Web"). Il sito Web è gestito dalla Crocs Europe B.V., una società a responsabilità limitata soggetta al diritto olandese, che ha il suo quartier generale in Zeesluisweg 228, 2583 ES L'Aja, Paesi Bassi, ed è iscritta alla Camera di Commercio della regione Haaglanden, Paesi Bassi, con il numero 27276812 ed ha partita IVA n. 814 339 323 B01. La Crocs Europe B.V. è un'affiliata della Crocs Inc., che ha sede in 6328 Monarch Park Place, Niwot, Colorado 80503, U.S.A (di prosieguo denominate insieme: "Crocs"). L'accesso e l'utilizzo di questo sito Web sono soggetti alle seguenti Norme a tutela della privacy ("Norme sulla privacy") e a tutte le leggi applicabili. I termini "Crocs", "noi", "ci" e "nostro", quando usati in queste Norme sulla privacy, si riferiscono alla Crocs. I termini "il cliente" e "del cliente", quando usati in queste Norme sulla privacy, si riferiscono ad ogni utilizzatore di questo sito Web.

Comprendiamo le preoccupazioni dei nostri clienti in fatto di privacy e vogliamo che essi siano certi che la Crocs attribuisce la massima importanza alla tutela della loro privacy. Perciò mettiamo a disposizione del cliente questa comunicazione, in cui spieghiamo le pratiche che seguiamo nel trattamento delle informazioni che ci vengono fornite online e le scelte che il cliente può fare in merito alle modalità con cui le informazioni sono raccolte ed usate. Per eventuali domande relative alle Norme sulla privacy, invitiamo i nostri clienti a rivolgersi direttamente a privacy@crocs.eu .

Importante: la trasmissione delle informazioni, in forma manuale o elettronica e/o tramite il nostro sito Web, implica l'accettazione da parte del cliente del fatto che tutte queste informazioni vengano elaborate dalla Crocs secondo le modalità e per le finalità descritte sotto. Raccomandiamo di non inviare alla Crocs informazioni di natura confidenziale od esclusiva salvo che esse siano necessarie per il trattamento dell'ordine inoltrato.

Tipologia delle informazioni raccolte dalla Crocs

Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti una piacevole esperienza di shopping. A volte raccogliamo informazioni sui nostri clienti perchè ci sforziamo di rendere i nostri prodotti e i nostri servizi più efficienti e meglio rispondenti alle loro esigenze. È possibile navigare liberamente nel sito Web senza rivelare alcun dato personale. Tuttavia, quando il cliente ci ha fornito i suoi dati (come descritto più avanti), egli non sarà più anonimo per noi. Raccogliamo due tipologie di dati dai visitatori del sito Web, "Informazioni non personali raccolte automaticamente" (AAI), e "Informazioni di carattere personale identificativo" (PII). Trattiamo le informazioni non personali e quelle personali in maniera differente. Nelle sezioni successive saranno descritte entrambe e sarà indicato come ciascun tipo di informazione è raccolto ed utilizzato dalla Crocs.

Il sito Web può registrare automaticamente alcune informazioni sul comportamento del cliente. Si tratta di informazioni che non lo identificano. Ci serviamo di questi dati per migliorare i contenuti e la funzionalità del sito Web, per comprendere e servire meglio i nostri acquirenti. Dette informazioni possono riguardare, tra l'altro, il browser che il cliente sta usando, il suo indirizzo IP o altri dati.

I "cookie" sono piccoli frammenti di informazione che un sito Web invia e che vengono memorizzati sul disco rigido del computer del cliente. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile configurare il proprio browser in modo da evitare che essi siano utilizzati. La Crocs può servirsi di cookie per mettere a disposizione del cliente i suoi servizi o per facilitarne l'uso. Ad esempio, possiamo usare dei cookie per memorizzare le preferenze del cliente o gli articoli nel suo carrello tra una visita e l'altra. Possiamo anche registrare delle informazioni di carattere personale nei cookie per migliorare i nostri servizi ed ottimizzare così l'uso del sito Web. L'accettazione dei cookie non è una condizione imprescindibile per navigare nel nostro sito Web, tuttavia, affinché alcune caratteristiche e alcuni servizi funzionino correttamente, può esserne necessario l'impiego. Un esempio di queste funzioni è il nostro carrello e le caratteristiche per la verifica finale. Preghiamo il cliente che desiderasse inoltrare un ordine senza utilizzare i cookie di inviare un messaggio ad uno dei nostri addetti all'Assistenza clienti:
- websales_DE@crocs.eu (in tedesco)
- websales_UK@crocs.eu (in inglese)
- websales_ES@crocs.eu (in spagnole)
- websales_FR@crocs.eu (in francese)
- websales_IT@crocs.eu (in italiano)
- websales_NL@crocs.eu (in olandese)
Le informazioni di carattere personale possono consentire l'identificazione o il contatto diretto con il cliente. In alcuni punti del sito Web possiamo chiedere al cliente determinati dati personali, ad esempio il suo nome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione e di spedizione ed altri dati personali. Al cliente spetta decidere se fornire questi dati identificativi per ottenere l'accesso o la possibilità di utilizzare determinate caratteristiche o servizi del sito Web, tra cui eseguire degli acquisti, registrarsi sul sito Web, partecipare a una gara o a una lotteria promozionale, prendere parte ad un sondaggio o inoltrare il suo feedback. Laddove possibile, indichiamo quali campi d'informazione sono obbligatori e quali facoltativi. Il cliente potrà sempre scegliere di non comunicare le informazioni, ma in tale caso forse non sarà in grado di avvalersi di un determinato servizio o di una determinata caratteristica del sito Web.

Modalità d'uso dei dati trasmessi dai clienti da parte della Crocs

I dati non personali sono richiesti al cliente dalla Crocs per scopi precisi e ben definiti, tra cui il miglioramento dei nostri prodotti e servizi, l'ottimizzazione dell'esperienza di shopping, affinché sia più efficiente e soddisfacente, e un'offerta di servizi personalizzata. La Crocs può anche usare i dati non personali del cliente internamente, per la gestione del sito Web.

Potremo chiedere al cliente che partecipa ad una gara o aderisce ad un'iniziativa promozionale determinati dati di carattere personale, quali il nome, l'indirizzo e/o l'indirizzo e-mail, allo scopo di gestire la gara, inviare e-mail promozionali, comunicare un'eventuale vincita e divulgare l'elenco dei vincitori, in osservanza della legge vigente. L'accettazione da parte del cliente dell'uso dei suoi dati per tali finalità promozionali e la loro divulgazione è una condizione essenziale per la sua partecipazione. In caso di lotterie o offerte promozionali "co-branded" (con marchio congiunto) o sponsorizzate da terzi, possiamo condividere con predetti terzi i dati che il cliente ci ha fornito se autorizzati da quest'ultimo. La partecipazione a questi eventi e la trasmissione dei dati personali richiesti negli esempi riportati costituiscono esclusivamente una scelta del cliente; infatti egli non ha bisogno di comunicare tali informazioni o di partecipare a questi eventi per navigare nel sito Web.

Se il cliente ci comunica il suo indirizzo e-mail nel corso di una procedura d'acquisto di uno o più articoli sul nostro sito Web, utilizzeremo tale indirizzo esclusivamente per fornirgli informazioni sulla spedizione e per confermare il suo ordine. Se il cliente sceglie di ricevere dei messaggi dalla Crocs, potrà trovare periodicamente nella sua casella di posta elettronica le nostre newsletter, le e-mail che propongono vendite e promozioni esclusive e le nostre richieste di feedback sui nostri prodotti e servizi. È possibile cancellare il proprio indirizzo di posta elettronica dalla mailing list a disposizione della Crocs in qualsiasi momento, semplicemente cliccando sul link per il ritiro della registrazione che è presente in tutte le e-mail inviate dalla Crocs.

Condivisione delle informazioni ricevute

La Crocs può condividere i dati personali del cliente: (i) con terzi, soggetti all'obbligo di riservatezza della Crocs o delle sue affiliate o controllate, (ii) qualora la Crocs abbia tale obbligo per legge, (iii) in caso di un trapasso di proprietà della Crocs, di una fusione o di operazioni simili, oppure (iv) come spiegato altrimenti in queste Norme sulla privacy. Nella sezione seguente sono descritte alcune delle modalità in base alle quali i dati personali possono essere rivelati a terzi.

La Crocs ha facoltà di impegnare terzi per l'esecuzione di servizi o di compiti per suo conto, volti a migliorare il sito Web, la commercializzazione, il marketing e le offerte promozionali, la comunicazione ed altri servizi. Tali terzi possono essere aziende appaltatrici autorizzate, consulenti ed altre imprese che lavorano per la Crocs (insieme denominati "agenti"). Essi possono avere accesso esclusivamente ai quei dati personali necessari per l'espletamento dei loro compiti, e non hanno facoltà di condividere alcun dato personale con altri o di usarlo per nessun altro scopo, diverso dalla fornitura o dal miglioramento dei servizi e delle offerte della Crocs.

La Crocs può collaborare con altre imprese pubblicitarie, per realizzare e monitorare i suoi annunci pubblicitari. Dette aziende possono servirsi di altri cookie. Le aziende pubblicitarie con cui la Crocs collabora possono usare in forma aggregata i dati non personali che raccolgono dal nostro sito Web, per aiutare la Crocs a commercializzare meglio i suoi prodotti e a servire meglio i suoi clienti.

Queste Norme per la tutela della privacy sono valide soltanto per il sito Web e non si applicano alle pratiche di terzi che possono raccogliere i dati personali del cliente. Il cliente può visitare altri siti Web, tramite link che si trovano sul nostro sito, in cui i suoi dati personali possono essere raccolti, usati e condivisi in conformità con le norme sulla tutela della privacy qui vigenti. Le pratiche di raccolta delle informazioni dei siti Web il cui link è riportato sul nostro sito o dei siti che rimandano al nostro non sono coperte dalle presenti Norme sulla privacy. Raccomandiamo ai nostri clienti la massima cautela prima di rivelare a terzi i loro dati personali. Quando il cliente si registra su un altro sito Web per la Crocs o utilizza un sito Web che eroga un servizio alla Crocs, tale sito può trasmettere alla Crocs dati personali del cliente e delle operazioni che egli ha eseguito. Per fornire al cliente le informazioni o i prodotti che ci ha richiesto, possiamo condividere con le nostre affiliate o trasferire ad esse i suoi dati personali.

La Crocs può essere obbligata a cooperare a varie inchieste condotte per legge. Essa si riserva pertanto il diritto di condividere o trasferire dati personali in osservanza di disposizioni di legge, di rivelare qualsiasi attività o dato personale sul cliente a funzionari incaricati dell'esecuzione della legge o ad altri funzionari statali nel caso in cui la Crocs, a sua esclusiva discrezione, lo ritenga necessario o appropriato, in rapporto ad un'indagine per frode, per l'amministrazione della giustizia, per la contraffazione di diritti di proprietà intellettuale o per altre attività illegali o che possano comportare la responsabilità legale della Crocs e del cliente.

Accesso ai dati del cliente e loro aggiornamento

Il cliente può chiedere che i dati del suo account vengano cancellati dai nostri database attivi; tuttavia, considerato che registriamo gli acquisti effettuati in passato, non siamo in grado di cancellare le informazioni relative ad essi. Inoltre, come misura di sicurezza, possiamo eseguire un "backup" dei dati memorizzati nei nostri sistemi e tali informazioni precedenti non potranno essere completamente rimosse dai nostri database. Quindi il cliente non deve aspettarsi che tutti i suoi dati personali vengano completamente cancellati dai nostri database a seguito di una sua richiesta in tale senso.

Comunicazione speciale sulla tutela della privacy dei bambini

Un bambino deve avere almeno 13 anni prima di essere autorizzato da noi ad utilizzare questo sito Web, ed almeno 18 per poter fare acquisti nel nostro negozio online. Non raccogliamo, usiamo o riveliamo intenzionalmente informazioni di carattere personale identificativo su visitatori del sito che abbiano meno di 13 anni. I bambini al di sotto dei 13 anni possono usare questo servizio soltanto con l'autorizzazione di un genitore o tutore.

Modifiche alle Norme sulla privacy

La Crocs si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti di queste Norme sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata in questo documento ed entrerà in vigore immediatamente dopo la sua pubblicazione, salvo che non sia stato comunicato altrimenti.

Trasferimento dei dati all'estero

Navigando in questo sito Web da un paese diverso da quelli in cui sono situati i nostri server (attualmente i Paesi Bassi), le varie comunicazioni risulteranno inevitabilmente in un trasferimento di dati attraverso i confini internazionali. Visitando questo sito Web e comunicando in modo elettronico con noi, il cliente accetta che i suoi dati siano trattati e trasferiti come esposto in queste Norme sulla privacy.

Legge applicabile

Queste Norme sulla privacy formano parte dei Termini per l'Utilizzo del nostro sito Web e in quanto tali saranno esclusivamente disciplinate dalle norme del diritto olandese ed in base ad esse interpretate. L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Pertanto il cliente conviene che la giurisdizione spetta al foro dell'Aja, Paesi Bassi e a qualsiasi sua sede, rinunciando a qualsiasi obiezione al riguardo.

Invitiamo il cliente a rivolgersi alla Crocs per eventuali domande o osservazioni

Per qualsiasi altra domanda sulle Norme a tutela della privacy della Crocs o per osservazioni che ci aiutino a rendere ancora più piacevole lo shopping in rete, preghiamo i nostri clienti di inviarci una e-mail a privacy@crocs.eu .

Ulteriori informazioni? Invitiamo i nostri clienti a rivolgersi al nostro reparto vendite online inviando un messaggio a websales@crocs.eu

Siamo anche reperibili a questo indirizzo:
Crocs Europe B.V.
PO Box 84420
2508 AK L'Aja
Paesi Bassi

Siamo lieti di ricevere i messaggi dei nostri clienti e li ringraziamo per i loro ordini.
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